Acasă Cazări Restaurant Magazin Blog Ghiduri Cont

Cum funcționează Dor de Mare

Alege-ți rolul și vezi pas cu pas ce poți face, de la căutare până la plată.

Pas cu pas
  1. 1

    Îți faci cont

    Ai nevoie de un email și o parolă. La pasul de rol alege Vizitator și contul se activează pe loc, fără să aștepți vreo verificare.

  2. 2

    Cauți cazarea

    Completează destinația, datele și numărul de oaspeți în bara de căutare. Pe pagina de cazări poți filtra după tip de unitate, număr de camere și facilități, sau poți căuta direct pe hartă.

  3. 3

    Verifici detaliile

    Pe pagina proprietății găsești galeria foto, facilitățile, regulamentul casei și recenziile oaspeților dinainte. Distanța până la plajă e scrisă acolo, ca să nu ai surprize la sosire.

  4. 4

    Rezervi și plătești

    Plătești online cu cardul prin Stripe, sau la sosire, dacă proprietatea acceptă cash și POS. Prețul afișat e prețul plătit: nu adăugăm comision peste tariful gazdei. Confirmarea vine pe email în câteva secunde.

  5. 5

    Ajungi la cazare

    Ora de check-in, adresa exactă și numărul de telefon al gazdei apar în Rezervările mele, în contul tău.

Întrebări frecvente
Din Rezervările mele, deschizi rezervarea și alegi „Anulează". Termenul și suma returnată diferă de la o proprietate la alta și scriu clar înainte să confirmi plata.
Nu se schimbă automat. Sună gazda la numărul din Rezervările mele și stabiliți împreună, în funcție de disponibilitate.
Card online prin Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Unele proprietăți acceptă și plata la sosire, cash sau card la POS. Ce metode sunt disponibile vezi pe pagina fiecărei proprietăți.
Da. La câteva zile după check-out primești pe email o invitație. Recenziile trec printr-o verificare înainte de publicare, deci nu apar instant.
Documentele fiscale le emite proprietarul, nu platforma. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, spune-i direct înainte de check-in.
După confirmare, numărul ei apare în Rezervările mele. O suni direct, fără să treci prin noi.
Sfaturi

Rezervă din timp

În iulie și august, și în mini-vacanțele naționale, litoralul se ocupă repede. Cu 30 sau 60 de zile înainte ai de unde alege și prinzi prețuri mai bune.

Alege stațiunea potrivită

Mamaia are animație și cluburi, Costinești e plin de tineri, Neptun și Venus sunt pentru familii, Vama Veche e alternativă, 2 Mai e liniștit.

Citește recenziile recente

Ultimele câteva contează cel mai mult. Uită-te la ce scrie despre curățenie și despre cât de repede răspunde gazda.

Verifică politica de anulare

Unele proprietăți lasă anulare gratuită cu câteva zile înainte, altele rețin avansul. Citește condițiile înainte să plătești.

Sună gazda cu o zi înainte

Un telefon scurt confirmă ora de check-in și rezolvă din timp orice neclaritate legată de acces sau parcare.

Pas cu pas
  1. 1

    Îți faci cont de proprietar

    La înregistrare alegi rolul Proprietar. Ți se cer forma de organizare (persoană fizică sau juridică, cu CUI și Reg. Com.) și câteva detalii despre proprietăți. Contul trece printr-o verificare, de obicei în 24 de ore lucrătoare.

  2. 2

    Adaugi proprietatea

    Completezi adresa, descrierea, facilitățile și încarci pozele. Dacă ai mai multe camere sau unități în aceeași locație, le poți defini separat, cu disponibilitate proprie.

  3. 3

    Îți setezi prețurile și calendarul

    Stabilești prețul pe noapte, tarifele de sezon, numărul minim de nopți și politica de anulare. Zilele în care nu ești disponibil le blochezi direct din calendar, indiferent de motiv.

  4. 4

    Primești rezervări

    Clienții rezervă și plătesc online, iar tu primești notificare. În panoul tău vezi datele clientului, perioada, suma și statusul fiecărei rezervări. Tot de acolo intri în modulul de curățenie, unde îți planifici echipele pe fiecare check-out.

  5. 5

    Îți primești banii

    Plățile trec prin Stripe Connect, direct în contul tău. Suma se încasează la două zile după ce clientul plătește și intră în soldul tău Stripe. De acolo ajunge în contul bancar după programul de plăți pe care ți-l alegi singur în Stripe, de obicei în câteva zile lucrătoare.

Întrebări frecvente
De obicei 24 de ore lucrătoare. Verificăm datele de contact și câteva informații de bază, apoi primești un email de confirmare.
Comisionul platformei este de 3%, reținut automat din fiecare rezervare plătită online. La el se adaugă taxa de procesare a Stripe, în jur de 2%, deci aproximativ 5% în total. Clientul nu plătește nimic peste tariful tău. Rezervările achitate cash sau cu cardul la POS, direct la tine, nu sunt comisionate.
Suma se încasează la două zile după plata clientului și intră în soldul tău Stripe. Trecerea din sold în contul bancar depinde de programul de plăți pe care ți-l setezi în Stripe, orientativ câteva zile lucrătoare. Istoricul pe fiecare rezervare îl vezi în panoul tău.
Da, orice perioadă și din orice motiv. Zilele blocate apar ca indisponibile și nu pot fi rezervate.
Îți arată check-out-urile grupate pe zi. Asignezi echipa și schimbi statusul fiecărei curățenii, între În așteptare, În curs și Finalizat.
Da. Indiferent de forma de organizare, tu ești responsabil legal de chitanțe și facturi. Platforma nu emite documente fiscale în numele tău.
Sfaturi

Prima poză decide

De ea depinde dacă cineva deschide anunțul sau trece mai departe. Fotografiază pe lumină naturală, în format peisaj, toate camerele și curtea.

Diferențiază prețul pe sezon

Mai scump în vârf de sezon, mai ieftin în mai sau septembrie. Aduce rezervări în extrasezon, când altfel ai camere goale.

Răspunde repede

Clienții rezervă la gazda care răspunde prima. Activează notificările pe telefon, iar rezervările pe care le câștigi așa te ajută și la poziția în lista de proprietăți populare.

Scrie concret în descriere

Câte minute pe jos până la plajă, dacă parcarea e gratuită, aer condiționat, WiFi, mașină de spălat. Astea decid, nu adjectivele.

Ține calendarul la zi

Blochează zilele ocupate imediat ce le știi. O rezervare pe care nu o poți onora te costă mai mult decât o zi liberă.

Pas cu pas
  1. 1

    Devii Administrator Locații

    Rolul nu se activează prin înregistrare, e o promovare pe care o facem noi, manual, pornind de la un cont de Proprietar. Dacă gestionezi deja locații și vrei acces și la ale altor oameni, scrie-ne. Contul tău de proprietar rămâne neschimbat.

  2. 2

    Îți vezi toate locațiile la un loc

    În Locațiile Mele apar și proprietățile tale, și cele pe care le administrezi pentru alții. Le adaugi și le editezi la fel ca un proprietar obișnuit.

  3. 3

    Adaugi proprietarii pe care îi gestionezi

    Din Proprietarii Mei creezi tu contul fiecăruia: nume, email și parolă, fără link de activare. Contul e activ imediat, iar proprietarul își vede locațiile și rezervările, dar nu poate modifica nimic.

  4. 4

    Încasezi și împarți banii

    Rezervările locațiilor administrate se plătesc prin Stripe, în contul tău. Planurile de comision îți arată cât reții și cât îi revine fiecărui proprietar, dar sunt doar un instrument de calcul. Plata către el o faci tu, separat, în afara platformei.

  5. 5

    Coordonezi curățenia

    Panoul de Curățenie adună check-out-urile de la toate locațiile, ale tale și ale celor administrate, grupate pe zi: astăzi, mâine, săptămâna asta, mai târziu.

Întrebări frecvente
Administrator Locații e un rol de client, cu acces extins: gestionezi proprietari și locații reale. Admin Website e panoul intern al platformei, se ocupă de infrastructură și de conținutul site-ului și nu are legătură cu rolul acesta.
Nu te înregistrezi direct la el. Dacă ai deja cont de Proprietar și vrei să gestionezi și locații ale altora, scrie-ne. Promovarea o facem noi, manual.
Din Proprietarii Mei îi creezi contul cu nume, email și parolă. E activ imediat, fără email de activare din partea lui.
Nu. Contul lui e strict de vizualizare: vede locațiile și rezervările, dar prețul, disponibilitatea și descrierea le modifici tu.
Tu, prin Stripe. Planurile de comision te ajută să calculezi partea fiecărui proprietar, dar transferul efectiv către el îl faci tu, în afara platformei.
Da. Rolul se adaugă peste contul tău de Proprietar, nimic din ce aveai nu dispare.
Sfaturi

Ține planurile de comision la zi

Setează procentul fiecărui proprietar din start, ca decontarea de la final de lună să fie o formalitate, nu o discuție.

Explică regulile de la început

Cine ține contul, cum se calculează comisionul, cum ajung banii la el. O discuție de zece minute previne o lună de neînțelegeri.

Verifică dimineața curățeniile zilei

Panoul grupează pe zi, nu pe oră, deci o privire în fiecare dimineață e suficientă chiar și la rotație rapidă de oaspeți.

Treci prin locațiile noi

Imediat ce adaugi una, verifică pozele, prețul și disponibilitatea. Câteva minute acum, mai puține probleme peste o lună.

Filtrează rezervările pe locație

Când ai mai multe proprietăți în paralel, filtrul pe dată, sumă și locație e cel mai rapid mod de a găsi ce cauți.