Acasa Cazari Restaurant Magazin Blog Ghiduri Cont

Platforma explicată
pentru fiecare rol în parte

Alege cine ești și descoperă, pas cu pas, cum funcționează Dor de Mare.

Client Rezerv cazări și explorez litoralul
Proprietar Listez proprietăți și gestionez rezervări
Administrator Locații Gestionez proprietari, vânzări și curățenie
Cum funcționează 5 pași
1
Cont
2
Caută
3
Verifică
4
Rezervă
5
Check-in
1
1

Creează-ți contul

Înregistrează-te gratuit în mai puțin de 2 minute. Ai nevoie doar de o adresă de email și o parolă. La pasul de rol, alege Vizitator — contul se activează instant, fără verificare.

1 / 5
2
2

Caută cazarea ideală

Folosește bara de căutare de pe homepage - completează destinația, datele de check-in/out și numărul de oaspeți, apoi apasă Caută. Pe pagina de cazări poți rafina cu filtre: tip unitate, camere, facilități (piscină, aer condiționat, parcare).

2 / 5
3
3

Verifică detaliile

Deschide pagina proprietății și uită-te la galeria foto, facilitățile disponibile, regulamentul casei și recenziile altor oaspeți. Distanța față de plajă e afișată clar - nu o să ai surprize la sosire.

3 / 5
4
4

Rezervă și plătește

Apasă Rezervă acum, alege datele finale și completează formularul. Poți plăti cu cardul online prin Stripe (Visa / Mastercard / Amex) - rapid și securizat. Unele proprietăți acceptă și plata la sosire: cash sau card prin POS - verifică opțiunile disponibile pe pagina proprietății înainte de confirmare. Confirmare pe email în câteva secunde.

4 / 5
5
5

Check-in și vacanță

Ora de check-in, adresa exactă și telefonul gazdei le găsești în Rezervările mele din contul tău. Dacă ceva nu e cum trebuie la sosire, sună gazda sau contactează suportul nostru. Ne vedem la mare!

5 / 5
Întrebări frecvente
Intră în Rezervările mele, dă click pe rezervare și alege „Anulează". Politica de anulare - termenul și suma returnată - diferă per proprietate și e afișată clar înainte să confirmi plata.
Modificările nu se fac automat. Cel mai simplu e să suni gazda pe numărul afișat în Rezervările mele după confirmare. Orice schimbare rămâne la latitudinea gazdei.
Card bancar online (Visa, Mastercard, Amex) prin Stripe - procesator securizat cu certificare PCI DSS. Unele proprietăți oferă și plata la sosire: cash sau card prin POS direct la gazdă - această opțiune apare pe pagina proprietății dacă este disponibilă.
Da! La câteva zile după check-out primești un email cu invitație. Recenziile trec printr-o verificare rapidă înainte de publicare - nu sunt generate automat și chiar contează pentru viitorii oaspeți.
Proprietarul e responsabil de documentele fiscale. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, anunță-l direct telefonic înainte de check-in.
După confirmare, numărul de telefon al gazdei apare direct în Rezervările mele. Cel mai simplu e să suni - gazda e disponibilă pentru orice întrebări legate de sejur.
Sfaturi utile

Rezervă din timp

Proprietățile de pe litoral se ocupă rapid în iulie–august și în mini-vacanțele naționale. Rezervările cu 30–60 zile înainte garantează cele mai bune opțiuni și prețuri.

Alege corect destinația

Mamaia = animație și cluburi. Costinești = tineri. Neptun/Venus = familii. Vama Veche = alternativ. 2 Mai = liniște. Alege în funcție de stilul tău de vacanță.

Citește recenziile recente

Ultimele 3–5 recenzii sunt cele mai relevante. Caută comentarii despre curățenie și comunicare — acestea reflectă cel mai bine experiența reală.

Verifică politica de anulare

Unele proprietăți au anulare gratuită cu 7 zile înainte, altele rețin avansul. Citește condițiile înainte să confirmi plata.

Sună gazda înainte de sosire

Un telefon scurt cu o zi înainte confirmă ora de check-in și evită surprizele. Găzduirea de pe litoral e adesea mai personală — o relație bună cu gazda face sejurul mai plăcut.

Cum funcționează 5 pași
1
Cont
2
Listing
3
Prețuri
4
Rezervări
5
Plăți
1
1

Creează cont de proprietar

La înregistrare, alege rolul Proprietar. O să ți se ceară tipul de persoană (fizică sau juridică, cu CUI și Reg. Com.) și câteva detalii despre proprietăți. Contul tău trece printr-o verificare rapidă - de obicei sub 24h.

1 / 5
2
2

Adaugă proprietatea

Din Proprietățile mele → Adaugă proprietate, completează titlul, descrierea, adresa, facilitățile (WiFi, AC, parcare etc.) și minim 5 fotografii de calitate. Proprietatea devine vizibilă imediat după salvare.

2 / 5
3
3

Configurează prețuri și disponibilitate

Setează prețul pe noapte, tarife sezoniere (iulie–august mai scump), numărul minim de nopți și politica de anulare. Blochează zilele indisponibile - uz personal sau renovare - direct din calendarul vizual.

3 / 5
4
4

Primești și gestionezi rezervări

Clienții rezervă și plătesc online. Tu primești notificări instant și poți vedea toate rezervările în panoul tău - datele clientului, perioada, suma, statusul. Din același panou poți accesa și modulul de curățenie: planifică echipele pentru fiecare check-out.

4 / 5
5
5

Primești plățile automat

Plățile sunt procesate prin Stripe Connect. Suma netă (valoarea rezervării minus comisionul platformei) este virată automat în contul tău bancar în 2–7 zile lucrătoare după check-in. Poți vedea istoricul complet în secțiunea Plăți din cont.

5 / 5
Întrebări frecvente
De obicei în 24 ore lucrătoare. Echipa verifică datele tale de contact și câteva informații de bază. Vei primi un email de confirmare imediat ce contul e activat.
Comisionul platformei este reținut automat din fiecare rezervare procesată prin Stripe. Rezervările plătite cash sau cu cardul prin POS direct la tine nu sunt comisionate. Detaliile exacte se găsesc în Termenii și Condițiile pentru proprietari, din panoul de cont.
Suma netă este virată prin Stripe Connect în 2–7 zile lucrătoare după check-in. Istoricul plăților cu detalii per rezervare se află în secțiunea Plăți din contul tău.
Da, din panoul Calendar poți bloca orice perioadă - uz personal, renovare, orice motiv. Zilele blocate apar ca indisponibile pentru clienți și nu pot fi rezervate.
Panoul de curățenie afișează cronologic toate check-out-urile. Poți asocia echipe de curățenie, seta statusul fiecărei sesiuni (În așteptare / În curs / Finalizat) și primi alerte pentru intervalele scurte între check-out și check-in.
Da. Indiferent de forma de organizare (PF sau SRL), ești responsabil legal de emiterea chitanțelor sau facturilor fiscale. Platforma nu emite documente fiscale în locul proprietarilor.
Sfaturi utile

Fotografii de calitate — prima impresie contează

Prima fotografie decide dacă vizitatorul rămâne pe pagina ta. Lumină naturală, format peisaj 16:9, toate camerele fotografiate + zona de exterior. Evită pozele cu flash puternic sau prea întunecat.

Prețuri sezoniere

Diferențierea tarifară (mai scump în iulie–august, mai ieftin în mai sau septembrie) atrage mai multe rezervări în extrasezon și maximizează venitul anual.

Răspunde în sub 2 ore

Clienții aleg proprietarii care răspund rapid. Activează notificările mobile — rata de răspuns influențează direct vizibilitatea listingului în rezultatele de căutare.

Descriere cu detalii concrete

Menționează explicit: distanța până la plajă în minute pe jos, loc de parcare (gratuit sau cu taxă), aer condiționat, WiFi, mașină de spălat. Detaliile concrete reduc întrebările.

Ține calendarul la zi

Blochează zilele ocupate imediat ce știi că nu ești disponibil. Un calendar neactualizat generează rezervări pe care nu le poți onora - și asta afectează reputația listingului.

Cum funcționează 5 pași
1
Acces
2
Proprietari
3
Invitații
4
Vânzări
5
Curățenie
1
1

Primești accesul de Administrator Locații

Rolul de Administrator Locații este distinct de administratorul tehnic al website-ului. Tu ești un coordonator pe teren — primești accesul de la platforma Dor de Mare printr-un link de activare trimis pe email. Odată activat, ai propriul panou de management.

1 / 5
2
2

Adaugi proprietarii pe care îi coordonezi

Din panoul tău → Proprietari → Adaugă proprietar, introduci numele, emailul și numărul de telefon al proprietarului. Sistemul generează automat un link de invitație personalizat, trimis pe emailul acestuia. Tu poți urmări statusul fiecărui cont (Invitat / Activ / Inactiv).

2 / 5
3
3

Proprietarul activează contul prin link

Proprietarul primește un email cu linkul de activare (valabil 72h). Dacă nu activează la timp, poți retrimite invitația din fișa proprietarului cu un singur click. Odată activat, proprietarul poate adăuga proprietăți și gestiona rezervări independent — tu rămâi cu vizibilitate completă.

3 / 5
4
4

Urmărești vânzările și profiturile

Dashboard-ul tău arată, per proprietar și per proprietate: numărul de rezervări, veniturile brute, comisioanele reținute și profitul net - pe orice perioadă selectată (7 / 30 / 90 zile). Poți exporta rapoarte CSV pentru contabilitate sau pentru a le trimite direct proprietarilor.

4 / 5
5
5

Coordonezi curățenia pentru toate locațiile

Panoul de curățenie agregă check-out-urile tuturor proprietarilor pe care îi coordonezi — într-o singură vizualizare cronologică. Asignezi echipe per unitate, setezi statusul (În așteptare / În curs / Finalizat) și primești alerte automate când intervalul check-out → check-in este sub 4 ore.

5 / 5
Întrebări frecvente
Admin Locații este un rol operațional, deschis partenerilor din teren. Gestionezi proprietari reali și locații concrete. Admin Website (panoul /admin) este intern platformei, nu este public și nu apare în ghiduri — el gestionează infrastructura tehnică și conținutul site-ului.
Din panoul tău → Proprietari → „Adaugă proprietar". Completezi numele, emailul și telefonul. Sistemul generează și trimite automat un link de activare. Tu urmărești statusul în timp real.
Da. Dashboard-ul arată rezervările, veniturile brute, comisioanele și profitul net per proprietar și per proprietate, filtrabil pe orice interval. Poți exporta CSV pentru contabilitate sau pentru a-l trimite direct proprietarului.
Da. Din fișa proprietarului → „Retrimite invitație". Noul link este valabil 72h și invalidează automat linkul anterior. Poți retrimite de câte ori e necesar.
Panoul agregă check-out-urile tuturor proprietăților coordonate de tine, ordonate cronologic. Filtrezi după proprietar, unitate sau status. Primești alertă automată când intervalul check-out → check-in este prea scurt pentru curățenie.
Da, relația e transparentă - proprietarul știe că face parte din rețeaua ta și că ai vizibilitate asupra rezervărilor și veniturilor. Scopul este coordonarea, nu supravegherea.
Din panoul tău → Suport → „Raportează problemă". Descrie situația și echipa Dor de Mare intervine în max 24h. Pentru urgențe operaționale (ex: unitate neconformă cu oaspeți prezenți), folosește numărul de suport prioritar din contul tău.
Sfaturi utile

Trimite rapoarte lunare proprietarilor

Exportă raportul CSV la finalul fiecărei luni și trimite-l fiecărui proprietar. Transparența cifrelor reduce disputele și consolidează relația de parteneriat pe termen lung.

Centralizează comunicarea în sistem

Folosește câmpul de note din fișa fiecărui proprietar pentru acorduri speciale, observații de calitate sau probleme recurente. Documentat = rezolvat mai repede la orice revenire.

Monitorizează curățenia la schimburi rapide

Cele mai critice momente sunt schimburile cu interval sub 4h între check-out și check-in. Configurează alertele pentru aceste cazuri și prioritizează echipa acolo primul.

Verifică proprietarii noi în prima săptămână

Un proprietar nou activat merită un check-in rapid - proprietatea listată corect, calendarul setat, disponibilitățile reale. O verificare de 5 minute la început economisește probleme mai târziu.

Setează așteptări clare de la început

Explică fiecărui proprietar nou cum funcționează comisioanele, calendarul și rapoartele lunare. O discuție de 10 minute la onboarding previne 90% din neînțelegerile ulterioare.